Политика возврата и обмена
Последнее обновление: 23.06.2026
Общие положения
Настоящая Политика определяет порядок возврата и обмена товаров, приобретённых на сайте longiviya.com, и основана на статье 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» (продажа товаров дистанционным способом).
Сроки возврата
Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней. Если информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена в письменной форме в момент доставки, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи.
Исключения
Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении его товарного вида, потребительских свойств и защитной упаковки. Возврат отдельных категорий товаров с нарушенной защитной упаковкой (вскрытой пломбой/seal) не допускается — это касается, в частности, исследовательских пептидов.
Порядок возврата
Для возврата товара необходимо:
- направить заявку на возврат на адрес legal@longiviya.com с указанием номера заказа;
- дождаться подтверждения и проверки соответствия товара условиям возврата;
- передать товар продавцу согласно полученным инструкциям.
Возврат денежных средств
Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней с момента получения и проверки возвращённого товара.
Товар ненадлежащего качества
При получении товара ненадлежащего качества покупатель вправе требовать замены, устранения недостатков или возврата уплаченной суммы в порядке, установленном Законом РФ «О защите прав потребителей».
Контакты
По вопросам возврата и обмена обращайтесь: legal@longiviya.com. Продавец: KOLLABIUM-FZCO, IFZA Building A1, Dubai Silicon Oasis, Дубай, ОАЭ.