Программа лояльности
Последнее обновление: 23.06.2026
Общие положения
1.1. Настоящий документ определяет правила Программы лояльности Платформы longiviya.com (далее — «Программа»).
1.2. Оператор Программы — KOLLABIUM-FZCO (IFZA Building A1, Dubai Silicon Oasis, Дубай, ОАЭ) (далее — «Компания»).
1.3. Участником Программы является любой зарегистрированный пользователь Платформы (далее — «Участник»).
1.4. Участие в Программе является бесплатным и не требует дополнительной регистрации. Создание учётной записи на Платформе означает автоматическое включение в Программу.
Бонусные баллы
2.1. Единицей учёта в рамках Программы является Бонусный балл (далее — «Балл»). Один балл эквивалентен одному российскому рублю (1 балл = 1 ₽) при использовании для оплаты товаров на Платформе.
2.2. Баллы не являются денежными средствами, электронными деньгами, ценными бумагами, криптовалютой или иным финансовым инструментом.
2.3. Срок действия Баллов не ограничен. Начисленные Баллы сохраняются на счёте Участника без ограничения по времени. Компания не аннулирует и не списывает Баллы по истечении какого-либо срока.
2.4. Текущий баланс, история начислений и списаний доступны Участнику в личном кабинете на Платформе.
Способы получения Баллов
Для Владельцев магазинов (Партнёров)
3.1. Вознаграждение за продажи. Владельцы магазинов с активной подпиской получают вознаграждение в Баллах за каждый оплаченный заказ, оформленный через их Магазин, включая собственные покупки. Ставка составляет 5% от стоимости заказа. Подробные условия определяются Партнёрским соглашением.
3.2. Вознаграждение от Партнёрской структуры. Владельцы магазинов получают вознаграждение за продажи через Магазины Привлечённых партнёров (до 6-й линии). Ставки определяются Партнёрским соглашением.
3.3. Бонус за подписку Привлечённого партнёра. При оформлении подписки Привлечённым партнёром Наставнику начисляется единовременный бонус: 300 баллов (Personal), 450 баллов (Brand), 1 000 баллов (Business).
Для всех Участников
3.4. Промо-акции. Компания вправе проводить акции с начислением Баллов любым Участникам. Условия каждой акции публикуются на Платформе отдельно.
3.5. Перевод от другого Участника. Любой зарегистрированный пользователь может получить Баллы от другого Участника через функцию перевода (раздел 05).
Использование Баллов
4.1. Баллы могут быть использованы для частичной оплаты заказов на Платформе.
4.2. Максимальная доля оплаты Баллами составляет 50% от стоимости заказа. Оставшаяся часть оплачивается денежными средствами.
4.3. Баллы применяются на этапе оформления заказа. Участник самостоятельно выбирает количество Баллов для списания в пределах установленного лимита.
4.4. При использовании Баллов для оплаты заказа комиссионное вознаграждение Партнёрам рассчитывается от полной стоимости заказа (до применения Баллов).
4.5. Баллы списываются в момент оплаты заказа. В случае полной отмены заказа или возврата товара списанные Баллы возвращаются на счёт Участника.
Перевод Баллов между Участниками
5.1. Участники могут переводить Баллы другим зарегистрированным пользователям Платформы.
5.2. Минимальная сумма перевода составляет 100 баллов. Комиссия за перевод не взимается.
5.3. Перевод осуществляется мгновенно и является окончательным. Отмена совершённого перевода не предусмотрена.
5.4. Компания вправе устанавливать и изменять лимиты на переводы, а также приостанавливать функцию переводов при обнаружении признаков злоупотребления.
Отмена заказа и возврат товара
6.1. При полной отмене заказа или возврате товара:
6.2. Если на момент списания баланс Партнёра недостаточен, баланс может стать отрицательным. Отрицательный баланс компенсируется из последующих начислений.
- Баллы, использованные Участником для оплаты заказа, возвращаются на его счёт;
- Баллы, начисленные Партнёрам в качестве вознаграждения за данный заказ, списываются с их счетов.
Ограничения
7.1. Запрещается использование Программы в целях злоупотребления, в том числе:
7.2. При выявлении злоупотреблений Компания вправе:
7.3. Баллы начисляются и используются исключительно в рамках Платформы. Баллы не могут быть обменены на наличные денежные средства, за исключением случаев, предусмотренных Политикой выплат для Владельцев магазинов.
- создание фиктивных заказов для получения Баллов;
- использование нескольких учётных записей одним лицом;
- систематические переводы Баллов с признаками обхода условий Программы;
- иные действия, направленные на искусственное увеличение баланса.
- аннулировать Баллы, начисленные в результате недобросовестных действий;
- приостановить участие в Программе;
- ограничить функцию переводов для данного Участника.
Изменение условий
8.1. Компания вправе вносить изменения в условия Программы. Актуальная редакция размещается на Платформе с указанием даты обновления.
8.2. Об изменениях, затрагивающих порядок начисления, использования Баллов или лимит оплаты, Участники уведомляются не менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней.
8.3. Компания оставляет за собой право приостановить или прекратить Программу, уведомив Участников не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней. В этом случае Участникам предоставляется возможность использовать накопленные Баллы в течение указанного срока.
Контакты
По вопросам, связанным с Программой лояльности, обращайтесь:
Электронная почта: support@longiviya.com
Оператор: KOLLABIUM-FZCO, IFZA Building A1, Dubai Silicon Oasis, Дубай, ОАЭ.